CTIシステム@nyplace エニプレイス

電話機とオペレーターが利用するPCを連動するように設定し、お客様を自動検索・表示をする機能です。

1	PCにあらかじめ電話機の子機になるソフト（PCソフトフォン）をインストールします。
2	ご利用になるCRMソフトやデータベースと連動するように設定します。（PCと電話機は同じLANにします）
3	お客様から電話がかかって来ると、その通話には発信者番号情報がついてきます。（携帯電話の着信履歴やナンーディスプレイに表示される仕組みです）この電話番号を電話機が、PCの子機ソフト（PCソフトフォン）に渡します。
4	PCの子機ソフト（PCソフトフォン）は、設定に従ってCRMソフトに発信者番号データを渡します。
5	CRMソフトが自動検索をします（この動作はCRMソフト側の機能を利用します）。
6	検索結果が表示されます。

※　当機能は、ご利用になるCRMソフトによっては連動できない場合がございます。

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