CTIシステム・コールセンターならコラボス |
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コールセンター・CTIシステム向けASPサービス @nyplace |
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| 昨今注目を集めるASPサービスですが、ASPとは一体なんなのでしょうか？ ここではASPについて少しお話しましょう。 |
| 人類のネットワーク化〜ネットワークで便利になった〜 |
| ASPを理解するには、ネットワークが外せません。ネットワークはみなさんの身近な所にもあります。 例えば電気。 発電所で作った電気を、送電するネットワークを通じてみなさんの家庭やオフィスで利用をしています。水道やガスといったライフラインもネットワークの一つです。 ネットワークが出来た事で生活が便利になった事がご理解いただけると思います。 |
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| コンピューターや通信の世界のネットワーク化。 | |
| コンピューターや通信の世界でもネットワーク化が進んでいます。例えば、みなさんのオフィスのLAN、インターネット、最近ではIP電話も盛んです。 これは、コンピューターをネットワーク化した方が情報のやり取りがしやすく出来て便利な事、ネットワーク化する技術が進んだ事、ネットワークを構築する際に必要な機器（ルータ等）やネットワークサービス（ADSLや光回線等）が安価になった事、によるものです。 |
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| ビジネス用のソフトやシステムをネットワークで提供出来ないか？ | ||
| コンピューターがネットワーク化していく流れの中で、こんな事を考え出す人たちが現れました。 『ネットワークを通じて、企業が利用するソフトやシステムを提供できないだろうか？』、『もしも提供できたら、ユーザー企業でソフトやシステムをシュア（共同利用）するので、費用をワリカンに出来るから利用料を安く出来るのではないか？』、『みんなで利用すれば、運用費が安くなるのではないか？』。 こういった考えから産まれてきたのが、ASPサービスなのです。 |
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| ＡＳＰのサービス形態 |
| ASPサービスは、インターネットの中をVPNやSSLといった安全な通信方式を利用して提供される場合や、通信事業者が提供する専用線と言われる企業向け通信サービスを利用して提供されます。 当然ですが、ASPサービス事業者（ASPサービスを提供する会社、コラボスもその１社です）は、複数の企業が利用してもシステムがパンクしないように、それぞれの企業のデータ等が他の企業から見えないようにとシステムを構築してあります。 また安全なデータセンターにシステムを設置している場合が多く、一企業でシステム構築するよりも運用の安全性が高くなっています。 つまり、システムダウンしたり、壊れてしまう可能性が、自社でシステムを購入して運用するよりもはるかに低いのです。 |
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| ASPサービスのメッリト | |||||||||
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| 最近では、多種多様なASPサービスが登場して、ユーザー企業の選択肢は広くなっています。また、ソフト作成の技術が向上した事からユーザー企業ごとのカスタマイズも、かなり出来るようになってきました。 | |||||||||
| ユーザー企業にとってメリットが多く便利なのがASPサービスです。 | |||||||||
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