企業や自治体でお客様からのお問合せに対応する大事な窓口であり、時には営業部隊ともなるコールセンター。
コールセンター用語集やシステムについてのご説明など、コールセンターの構築やシステムのリプレースを検討する上で基礎知識として必要な情報を下記ページに掲載いたしました。ぜひご活用ください！