     |
 |
 |
 |
 |
 |
TOP >> コールセンターの基礎知識 >> コールセンター用語集
コールセンターで良く耳にする用語をまとめました。ぜひご活用ください。
アルファベット ｜ あ行 ｜ か行 ｜ さ行 ｜ た行 ｜ な行 ｜ は行 ｜ ま行 ｜ や行 ｜ ら行 ｜ わ行
アルファベット
- ＡＣＤ（Automatic Call Distributer）
- ＡＳＰ（Application Service Provider）
- ＣＲＭ（Customer Relationship Management）
- CＳ
- CTI（Computer Telephony Integration）
- FAQ(Frequently Asked Question)
- ＩＶＲ（Interactive Voice Response）
- ＫＰＩ(Key Performance Indicator)
- ＰＢＸ（Private Branch eXchange）
- ＰＤＣＡ
- QA(Quality Assurance)
あ行
か行