個人情報保護方針

【個人情報保護理念】

株式会社コラボスは、コールセンター向けＡＳＰサービスの提供並びに通信事業を展開する上で取扱う個人情報がお客様並びに弊社にとって重要な情報資産であり、これを確実に保護することは重要な責務であると認識しています。
したがって、弊社は個人情報保護のための全社的な取り組みを実施し、お客様から求められている個人情報の取扱いに関する適切性及び安全性の確保に努めます。

【方針】

1. 個人情報の取得、利用及び提供について弊社は、個人情報の取得にあたり利用目的を明らかにしてその目的の達成に必要な範囲内で取扱うとともに、目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないように適切な措置を講じます。又、取得した個人情報は適切に管理し、その利用及び提供は同意を得た範囲内で行います。
2. 個人情報の適正管理について弊社は、取扱う個人情報についてセキュリティ対策、入退管理などの適切な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止及び是正に努めます。
3. 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範について弊社は、個人情報保護法、個人情報保護条例、並びに総務省、経済産業省及び厚生労働省の定める指針等を遵守します。
4. 苦情及び相談への対応について弊社は、個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受付けて、適切かつ迅速に対応します。
5. 継続的改善について弊社は、個人情報の適切な保護処置が講じられるように、定期的な運用確認、監査及び見直しの機会を通じて個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に努めます。

制定日　2006年10月20日
最終改定日　2007年3月20日
株式会社コラボス
代表取締役　茂木　貴雄

【問い合わせ窓口】

開示・苦情相談窓口責任者　経営企画部長
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町3丁目10番地2号　共立ビル7階
TEL：03-5623-3391　FAX：03-3263-5506
E-mail：c_info@collabos.com

個人情報の取扱いについて

弊社は、個人情報の重要性を認識しその保護の徹底を図るため、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、個人情報を適切に取扱うことを宣言します。

1.個人情報の利用目的について

弊社は、コールセンター向けＡＳＰサービスの提供事業及び通信事業等を展開する上で、お客様の個人情報を次に示す利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。
1. インバウンドコールセンター向けＡＳＰサービスの提供のため
2. アウトバウンドコールセンター向けＡＳＰサービスの提供のため
3. コールセンター向け顧客管理ソフトＡＳＰサービスの提供のため
4. コールセンター向けＡＳＰサービスをご利用企業様のお客様情報管理のため
5. 契約手続きのため
6. 請求書送付のため
7. システム環境調査及びその手配のため
8. テクニカルサポートの実施のため
9. 展示会、セミナー等のご案内のため
10. お問合せへの対応のため
11. 採用選考及び結果の通知のため
尚、以下に該当する場合を除きます。
1. 利用目的を本人に通知し、又は公表することによって本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 利用目的を本人に通知し、又は公表することによって弊社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
3. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
   利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2.開示対象個人情報について

開示対象個人情報とは、弊社が本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のすべてに応じることができる権限を有するものです。 　　
＜開示対象個人情報に該当するもの＞
1.コールセンター向けＡＳＰサービスの提供、セミナーや展示会などで記入していただくアンケート用紙、電話アンケート、名刺交換や取引帳票などを通じて取得した個人情報 　　　
2.採用応募者個人情報 　
＜開示対象個人情報に該当しないもの＞
コールセンター向けＡＳＰサービスにおいてお客様側で任意で入力された個人情報について、弊社では閲覧等できませんので、当該対象から除きます。

1. 弊社は、本人から開示対象個人情報について利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、 利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、「開示等」という。）の求めがあった場合に は、遅滞なく対応しますとともに、次のとおりその手続き等を定めます。
• 申し出先
  開示等の求めは、下記を窓口とし、電話又はEメールにて請求していただきます。
  開示・苦情相談窓口責任者　経営企画部長
  TEL：03-5623-3391
  E-mail：c_info@collabos.com
• 開示等の求めに際して提出いただく書類
  所定の「個人情報開示等請求書」に必要事項を記入のうえ、ご提出いただきます。
• 本人又は代理人の確認方法
  ・受付時に、個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど）により、本人であることを確認させていただきます。
  ・法定代理人からの受付の場合は、本人を確認できる書類を提示していただきます。
  ・委任代理人からの受付の場合は、委任状を提出していただきます。尚、本人以外が個人を識別できる情報を入手して使用した場合、弊社は責任を負いかねますこと、予めご了承ください。
• 回答方法
  書面にて回答いたします。
2. 弊社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、当該求めに係わる個人情報の全部又は一 部について開示を行わないことがあります。開示を行わないことを決定した場合には、その旨・理 由を付記してお知らせいたします。
• 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合

3.個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情・相談窓口について

個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情・相談については、開示・苦情相談窓口 責任者までお申し出ください。

株式会社コラボス　個人情報保護管理者　経営企画部長
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町3丁目10番地2号　共立ビル7階
TEL：03-5623-3391 FAX：03-3263-5506
E-mail：c_info@collabos.com