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| Q1 |
データベース用サーバは別途購入が必要ですか？ |
| A1 |
データベース用サーバの購入は必要ありません。
メールサーバは別途ご用意頂く必要がございますのでご注意ください。 |
| Q2 |
ＡＤＳＬでもスムーズに使えますか？ |
| A2 |
ＡＤＳＬではスムーズにご利用いただけない場合がございます。ご利用速度の確保とサービス提供の安定性を考慮し、光回線や専用線でのご利用を推奨しています。 |
| Q3 |
契約終了時に費用はかかりますか？ |
| A3 |
終了の際に費用はかかりません。お客様が「ＣＯＬＬＡＢＯＳ ＣＲＭ」データベースからのデータ抽出作業代行サービスのご利用をご希望される場合は別途費用がかかりますので、あらかじめご了承ください。（お客様がご自身で抽出される場合は、料金は発生いたしません。 |
| Q4 |
契約終了はいつでもできますか？ |
| A4 |
最低ご利用期間6ヶ月を過ぎれば、契約終了が可能です。解約希望月の前々々月末日までにご連絡ください。ご連絡頂戴後、弊社より「解約申請書」をお渡しいたします。必要事項をご記入の上、ご提出ください。 |
| Q5 |
うち（ご利用企業様側）で準備するものは？ |
| A5 |
インターネット用回線とインターネットが利用できるＰＣ(ブラウザをインストール済）をご用意ください。 |
| Q6 |
納期はどれくらいですか？ |
| A6 |
最短で20営業日目からご利用いただくことが可能です。（あくまで基本サービスの納期となります。オプションサービス利用時の必要期間やお客様都合による必要準備期間等は含まれておりません。あらかじめご了承ください。 |
| Q7 |
現在使用しているシステムのデータをインポート・エクスポートすることができますか？ |
| A7 |
顧客情報（プロファイル）データは、ＣＳＶ形式にてインポート・エクスポートが可能です。その他各種データのエクスポートがＣＳＶ形式にて可能です。詳細をご希望の方は営業部までご連絡ください。 |
| Q8 |
メール送受信の際、データを添付することができますか？ |
| A8 |
可能です。送信メールは添付ファイルサイズ３M／最大ファイル数：２０まで、受信メールは添付ファイルサイズ４M／ファイル数：制限無しまで、添付データの受送信が可能です。また、受信可能ファイルの種類規定はございません。 |
| Q9 |
ＣＴＩ連携は可能ですか？ |
| A9 |
弊社ＡＳＰサービス 「＠ｎｙｐｌａｃｅ（エニプレイス）」とのＣＴＩ連携実績がございます。その他システムとの連携に関しましては、別途ご相談ください。 |
| Q10 |
顧客情報等のデータ項目の追加、表示・非表示、表示順の変更は可能ですか？
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| A10 |
可能です。顧客情報、案件情報、TODO情報に各々20個までデータ項目を追加できます。また、データ項目は、画面によって表示・非表示、表示順を変更可能です。
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| Q11 |
メーラー機能を使ってメールリストへの一斉配信はできますか？ |
| A11 |
現バージョンでは対応しておりません。 |
| Q12 |
受信したメールへ、リプライメールやリマインドメールの自動配信はできますか？ |
| A12 |
現バージョンでは対応しておりません。 |
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