コールセンターにとって
一番大切なデータベース機能です。

業務に紐づくお客様の基本情報（ＩＤ／顧客名／組織名／電話番号／ＦＡＸ番号／メールアドレス）等を入力・管理する、コールセンターにとって一番大切なデータベース機能です。
全てのやりとり（メール／電話／内部処理）が顧客情報に紐づくので、顧客毎の問い合せ（案件）量や案件毎のコンタクト発生量の把握が容易になり、対応方針が決定しやすくなります。

ホームの新規作成タブからのデータ入力・作成、コンタクト処理時の同時入力・作成も可能です。また、メールアカウント設定で顧客自動作成を指定すると、該当する顧客情報がなければ自動的に顧客情報を新規作成します。
その他、顧客情報の一覧表示や名寄せ、ＣＳＶ形式によるインポート・エクスポートが可能です。