メール配信や対応内容を
テンプレートとして利用・活用できる機能です。

案件カテゴリ・コンタクト種別に紐付く、対応内容やメール本文に関するテンプレートを作成／登録・変更・削除する機能です。
あらかじめ登録しておくと、案件処理時にテンプレートの差込が可能です。 （登録制限数はありません。）

※案件処理時に処理内容や、ホットボイスをテンプレートとして登録はできませんので、あらかじめご了承ください。