管理者が業務処理が可能なユーザへ
案件やメールを割り当てる機能です。

コールセンター業務には必須の機能です。管理者（権限者）が、案件やメールを担当者へ割当てることができます。
メール割当はサブフレームと管理機能タブから、案件割当は管理機能タブからの割当が可能です。