コールセンター・CTIシステムならコラボス

●ご用意頂くのはＰＣとＬＡＮだけ。 ●月額2万円／席からご利用頂ける、コールセンター用電話系システムです。

CTIシステム＿ローコスト：低コスト・短期間で導入できる

高額なコールセンター用交換機を月額料金で利用できるから、最小限のコストでシステム導入を実現！
また、購入と違って構築も短期間。今あるIP回線を使えば2週間、回線からの準備でも1～2ヶ月で構築できます。

面倒な保守管理やバージョンアップ。コラボスで全部行います。費用も発生しません。

移転や規模の変更のリスクもASPで回避！拡大縮小は、契約席数を増減すればよいだけ。
移転時も移転先にIP回線を引けば、それまでと同様にシステムを利用できます。

	ＡＣＤ（着信振り分け）コールセンターの状況にあわせ、かかって来た電話を自動で最適なオペレーターに振り分けます。

	ＩＶＲ（音声自動応答）時間外や混雑中のアナウンスを流します。ＡＣＤと組み合わせて、プッシュボタンで指定したグループに振り分ける事も可能です。

	ＣＭＳ（オペレーター管理、統計管理）コールセンターの稼動状況や、電話の本数、オペレーター平均通話時間等の多彩な統計情報を取得できます。

	通話モニタリングお客様とオペレーターの通話を、管理者がモニター（聞く）する機能です。教育やクレーム時の対応時に。

	ウィスパリング複数の業務をオペレーターが対応する時、電話がつながる前に音声で業務をお知らせします。

	ＣＴＩ（着信ポップアップ）＜オプション＞電話の着信時に、IP電話機から顧客データーベースに発信者番号を渡し、お客様情報を自動検索・ PC画面上に表示（ポップアップ）します。