IR情報

個人投資家の皆様へ

「クラウド型コールセンター・ソリューション」のパイオニア、それがコラボスです。

コラボスはこんな会社です
  • コラボスの事業
  • コラボスの強み
  • コラボスの成長戦略

コラボスの強み

当社は顧客となる法人企業に、お客様相談室や製品お問い合わせセンター等のコールセンターで利用される専用システムを、リーズナブルにご利用いただける月額料金制のクラウドサービスとしてご提供しています。

コールセンターのシステム
コールセンターのシステム
  • 電話システム:お問い合わせ内容やオペレーターの習熟度に応じた着信先の振り分け、録音された音声による自動応答、コールセンターの稼動レポート等の機能により、効率化やサービスレベルの向上を支援します。
  • 顧客情報管理システム:お問い合わせ時の対応内容や顧客情報を記録・収集し、情報共有やお問い合わせ内容からの課題発見、顧客情報の検索、過去履歴の参照による対応速度の向上を支援します。
  • その他のシステム:オペレーターの教育や聞き漏らし等のトラブル防止のため、通話を録音し音声データとして保存する通話録音システムや、コールセンターに蓄積されたコール履歴や顧客情報を活用してセンター運営を支援する業務分析ツール等があります。
ビジネスモデル
ビジネスモデル

コラボスの強み

1 . 「日本初」を実現した信頼と実績

当社はコールセンターの通信インフラにクラウドソリューションを導入した日本初の企業です。5席前後の小規模コールセンターから200席超の大規模コールセンターまで、規模を問わず豊富な導入実績を保有しております。

導入実績
2 . 安定的に積み上がる収益モデル

当社の事業は、契約数が増えることで収益が増えていく、「ストック型」といわれる事業です。当社のクラウドサービスは、コールセンターにおいてインフラ設備の要素が強いシステムのため、契約期間が比較的長く、当社の業績も成長傾向で着実に推移しています。

グラフ
3. 豊富なサービスラインナップ

当社では、通話や顧客情報管理のためのシステムだけでなく、通話録音や業務データ解析のためのシステムもクラウドサービスとして提供しています。
これらのサービスを、法人企業のニーズに合わせた最適な組み合わせで提案し、コールセンターの立ち上げ提案から構築、運用まで、ワンストップでトータルサポートしています。

サービスラインナップ

コラボスの成長戦略

3つの成長戦略を軸に業容の拡大を図ります。

TOPIC1:コラボスとジーニーが「キャリコネ転職」でデジタルマーケティングプラットフォームの実証実験を開始

詳しくはこちら

TOPIC2:コールセンター向けデータ解析サービス「COLLABOS GOLDEN LIST powered by bodais」

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TOPIC3:経営基盤強化のための施策を実施

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