IR情報

個人投資家の皆様へ

「クラウド型コールセンター・ソリューション」のパイオニア、それがコラボスです。

コラボスはこんな会社です
  • コラボスの成長戦略
  • コラボスの事業
  • コラボスの強み

3つの成長戦略を軸に業容の拡大を図ります。

持続的成長に向けた3つの取り組み

コラボスDMP:ビッグデータを活用した新事業の創出に向け「コラボスDMP※(仮)」実証実験を推進
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LINE:「COLLABOS CRM」にLINE連携機能が追加予定(※2019年6月現在)
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AmiVioce:「AmiVoice Communication Suite provided by コラボス」をリリース
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コラボスの強み

当社は顧客となる法人企業に、お客様相談室や製品お問い合わせセンター等のコールセンターで利用される専用システムを、リーズナブルにご利用いただける月額料金制のクラウドサービスとしてご提供しています。

コールセンターのシステム
コールセンターのシステム
  • 電話システム:お問い合わせ内容やオペレーターの習熟度に応じた着信先の振り分け、録音された音声による自動応答、コールセンターの稼動レポート等の機能により、効率化やサービスレベルの向上を支援します。
  • 顧客情報管理システム:お問い合わせ時の対応内容や顧客情報を記録・収集し、情報共有やお問い合わせ内容からの課題発見、顧客情報の検索、過去履歴の参照による対応速度の向上を支援します。
  • その他のシステム:オペレーターの教育や聞き漏らし等のトラブル防止のため、通話を録音し音声データとして保存する通話録音システムや、コールセンターに蓄積されたコール履歴や顧客情報を活用してセンター運営を支援する業務分析ツール等があります。
ビジネスモデル
ビジネスモデル
豊富なサービスラインナップ

当社では、通話や顧客情報管理のためのシステムだけでなく、通話録音や業務データ解析のためのシステムもクラウドサービスとして提供しています。
これらのサービスを、法人企業のニーズに合わせた最適な組み合わせで提案し、コールセンターの立ち上げ提案から構築、運用まで、ワンストップでトータルサポートしています。

サービスラインナップ

コラム

数字で見るコラボス

ビジネスモデル
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