GOLDEN LIST

「GOLDEN LIST」は、コールセンター向けのデータ解析サービスです。

自社で蓄積・収集した顧客情報や受注データ、対応履歴等から、独自の解析ロジックにより「いつ、誰に、どのような商品が売れるのか」解析・予測を行うサービスです。

テレセールスやダイレクトメール送付など、企業から個人へ向けたアウトバウンド(能動的な情報発信)業務の効率化と生産性の向上が図れます。

特長・機能

特長

既存の顧客データをインポートするだけで「見込み度つきリスト」を抽出

コールセンター等で取得した顧客データを「GOLDEN LIST」へインポートして頂くだけで、顧客別に電話がつながりやすい曜日や時間帯、商品の購入見込率を解析・予測した「見込み度つきリスト」を作成します。
電話の接続率の向上や獲得件数の目標設定、自社分析とのギャップの認識を可能にし、業務の効率化を促進します。

見込み予測の理由が目で見てわかる、レポーティング機能を搭載

「見込み度つきリスト」の予測根拠を、表やグラフでわかりやすくまとめられたレポートで確認できます。
レポート内容は、アウトバウンドコール(電話発信)だけでなくメール配信やマーケティングへの流用もでき、アウトバウンド(能動的な情報発信)施策全体の改善をサポートします。

AIによる学習機能で、使えば使うほど予測モデルの精度が上がる

機械学習を行うため、使い続けるほど精度が上がり、継続的な効果向上を可能にします。

機能

見込み度つきリスト

[購入見込み度]、[時間帯ごとの接続見込度]、[推奨タイムボックス]の3項目を付与したリストのエクスポート(CSVファイル形式)が可能。

アウトプットイメージ

レポーティング

顧客データから解析・予測したアウトバウンド施策に対する情報項目別の影響傾向と、「見込み度つきリスト」の潜在的な獲得可能性件数(リストポテンシャル)をグラフで表示。エクスポート(CSVファイル形式)が可能。

アウトプットイメージ

運用イメージ

※匿名加工等を行う必要がございます。
(保有のデータ形式に合わせて、加工ツールの作成も承ります。)

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以下のようなお悩みをお持ちの方へオススメです。

  • 休眠顧客を復活させたい
  • 既存顧客からの売上をもっと効率よくあげたい
  • 新規顧客の獲得効率が落ちてきた
  • 顧客セグメントに困っている
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