COLLABOS CRM

「COLLABOS CRM」は、コールセンターでの利用に特化したクラウド型の顧客情報管理システムです。

電話対応、Eメール対応、Web問い合わせの一括管理が可能です。

特長

顧客のすべての情報を一画面で

「COLLABOS CRM」のユーザーインターフェイスは使いやすさを徹底的に追求し、顧客情報をワンビュー(一画面)で表示させることで複数の情報の同時視認を可能にしています。顧客の情報を瞬時に把握することが可能なため、オペレーターの迅速・正確な顧客対応への助けとなります。

複数の対応を同時処理、メーラー機能も実装

オペレーターがたくさんの処理や複数の顧客との対応を抱えたとき、コンピュータ上で複数のウインドウやアプリケーションを立ち上げることで業務効率の低下を招くことがあります。
「COLLABOS CRM」は、同時に複数の顧客情報を一画面の中で立ち上げることができ、顧客毎の対応がしやすいのが特徴。またオプションのメーラー機能を追加すれば、「COLLABOS CRM」内でメール送信が可能となるため、より効率的な対応が行えます。

タブ切替により複数の業務に対応

「COLLABOS CRM」は、業務毎にタブを作成し、管理することが可能です。業務タブ毎にオペレーターにアクセス権限を付与できるため、情報管理を行いつつ、同時に複数の業務に対応することが出来ます。

COLLABOS CRM 画面イメージ

設備投資不要で低コスト、短期間でのシステム構築

通常、CRMシステムを購入するには数千万円という莫大な費用がかかりますが、「COLLABOS CRM」はクラウドサービスなので、設備投資が不要。 低コストでの導入を実現します。
また、物理的なシステム構築を必要としないため、通常ならば1年以上かかる構築期間が、「COLLABOS CRM」であれば数週間で完了します。もちろん、ID数の増減、コールセンターの拠点追加、移転等にも柔軟に対応可能です。

COLLABOS CRM使用例

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