会社と事業
代表メッセージ
コラボスのこれまでとこれから 〜ビジネスに込める思い〜
会社の成り立ち
当社のサービスは、コールセンターで使用する高額なシステムを「安価に多くの人に提供したい」という使命感と、「クラウドサービスなら実現できるのでは」というアイデアから、日本で初めてのコールセンター向けクラウドサービスとして誕生しました。
創業時のメンバーは私を含めてたった4人しかおらず、まず大きな電話交換機を購入し、基盤となるネットワークを構築するところから始まりました。当初は機能面、データ管理方法、実績といった観点から、「コールセンターにクラウドという形態は馴染まないのでは」と、お話し頂く事もありました。しかしながら、お客様が抱える様々な課題を一つ一つ着実に解決し、ニーズに応じた付加価値を生み出してきたことで、現在のようなクラウドサービスを形づくり、たくさんのお客様にご利用頂けるまでに発展させることができました。
これまで、いくつもの困難や課題に直面してきましたが、そのたびに「お客様に対して真摯に向き合い、海外の先端技術を利用して日本企業の価値向上に貢献したい」という事業立ち上げ当初の思いで乗り越えてきました。その思いは、現在に至るまで変わることはありません。
事業への思い
コールセンターは、企業とエンドユーザーの間のコミュニケーションを円滑にするだけでなく、顧客満足度や企業価値を高めるための重要な役割を担っています。スマートフォンなどの端末の普及や、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）の台頭により、コミュニケーションが多様化する中で、商品開発やマーケティングへの貢献、売上や利益に直結するプロフィットセンター化など、コールセンターへ求められるものも多様に変化しています。コールセンターの課題をみつけ解決するだけでなく、コールセンターを利用される皆様の満足度向上に貢献する事が、更なる付加価値を企業へ提供することにつながり、それが当社にとっての新しいビジネスとなります。
私は、お客様との継続的な関係構築はもちろん、そこからさらにビジネスを発展させていきたいと考えています。お客様に密着した持続的なビジネスとして、「クラウド」という形態はまだまだ大きな可能性を秘めています。ビッグデータのプロジェクトがその一例で、クラウドの仕組みを上手に活用したビジネスです。
コールセンターやクラウド、ビッグデータに限らず、お客様に寄り添い社会に貢献する新しいビジネスを創造し続けること、それこそが当社が目指す目標です。そうした、新しいビジネスへの挑戦に共感してくれる方と共に、今後も成長を重ねていきたいと考えています。
就職活動生へのメッセージ
学生のみなさんへ
学生のみなさんは、就職活動を通して、今まで見たことも聞いたこともない企業、ビジネスに、たくさん出会うと思います。数ある上場企業の中でも当社はまだまだ若い会社ですが、コールセンター向けクラウドサービスのパイオニアであり、その分野でも秀でていると自負しております。そして今後も、高い目標に向かって成長し続けていきます。
その目標のひとつとして、私は「コラボスを一流のビジネスマンが集う、一流の会社にしたい」と考えています。学生のみなさんの中にも、大きな夢や高い志をもった方はたくさんいると思います。また、グローバル化が加速する中で、世界を視野に入れたビジネスに携わりたい、という方もいらっしゃるでしょう。私はぜひ、そうした方とビジネスについて大いに語り合いたいです。大事なことは、新しいことに興味をもち、まずチャレンジしてみることです。コールセンター、クラウド、新規事業など、当社への興味のきっかけはなんでも構いません。ビジネスに対して思いをもって熱く語り合える方、そんな方と一緒に一流の会社を目指していきたいと考えています。
そして、この就職活動という機会にぜひ、多くを学び、幅広い視野を持って、自分が輝けるフィールドを見つけてください。
採用担当者からのメッセージ
育成モットーは「出る杭は引っ張る」
当社は2001年設立の、まだまだ若いベンチャー企業です。「手を挙げたらやらせてもらえる」ような、風通しのよい社風も持ち味のひとつですので、若い内から新しいことにもどんどんチャレンジできます。
そうした企業文化の継承とともに、一方では人財育成にも力を入れており、社員と向き合いながら一人ひとりを丁寧に育成しています。研修やOJTだけでなく、社員それぞれのキャリア形成を尊重し、スキルとマインドの両面から柔軟に社員をサポートしています。
当社は、既存のビジネスを大切にしながら、時代を先行く新しいビジネスへのチャレンジも非常に大切にしています。実際に、新卒入社した社員が20代の内から、営業所の立ち上げや子会社設立といった大きなプロジェクトにチャレンジし、見事に実現してきました。会社というフィールドを十分に活かして、若い内から裁量をもってビジネスの場で活躍できる、ということがコラボスで働く醍醐味ではないでしょうか。
求める人物像
現在、当社のメインサービスは、コールセンターへ向けたクラウドサービスの提供です。単にシステムを導入するだけではなく、コールセンターのミッション遂行や課題解決に向け、お客様に寄り添いながらソリューションを提案しています。
当社が求める人材は、そうしたビジネスを通してお客様に対して真摯に向き合い、熱心に誠実な努力を積み重ねられる方です。さらには、日々のお客様とのやりとりの中で“ビジネスの種”をみつけ、新しいアイデアを社会に提案出来るような方を求めています。
選考では人物面をより重視し、「コラボスというフィールドで意欲的に成長していきたい！」という熱い思いをお持ちの方と一緒に働いていきたいと考えています。当社が掲げるビジョンに共感し、会社の中心になって、一緒に歩みを進めていける方をお待ちしております。