個人情報保護方針

個人情報保護方針

個人情報保護理念

株式会社コラボスは、コールセンター向けSaaSの提供並びに通信事業を展開する上で取扱う個人情報がお客様並びに弊社にとって重要な情報資産であり、これを確実に保護することは重要な責務であると認識しています。
したがって、弊社は個人情報保護のための全社的な取り組みを実施し、お客様から求められている個人情報の取扱いに関する適切性及び安全性の確保に努めます。

方針

  1. 個人情報の取得、利用及び提供について 弊社は、個人情報の取得にあたり利用目的を明らかにしてその目的の達成に必要な範囲内で取扱うとともに、目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い を行わないように適切な措置を講じます。又、取得した個人情報は適切に管理し、その利用及び提供は同意を得た範囲内で行います。
  2. 個人情報の適正管理について 弊社は、取扱う個人情報についてセキュリティ対策、入退管理などの適切な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止及び是正に努めます。
  3. 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範等について遵守します。
  4. 苦情及び相談への対応について 弊社は、個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受付けて、適切かつ迅速に対応します。
  5. 継続的改善について 弊社は、個人情報の適切な保護処置が講じられるように、定期的な運用確認、監査及び見直し の機会を通じて個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に努めます。

制定日 2006年10月20日
最終改定日 2015年12月1日
株式会社コラボス
代表取締役 茂木 貴雄

問い合わせ窓口

株式会社コラボス 個人情報窓口担当:管理部 部長
〒131-0045
東京都墨田区押上1-1-2
東京スカイツリーイーストタワー17F
TEL:03-5623-3391
FAX:03-5608-3281
E-mail:kanri@collabos.com

個人情報の取扱いについて

当社は、個人情報について以下のとおり取り扱います。

1.利用目的

当社は、個人情報を次に示す利用目的の達成に必要な範囲内で取扱います。

直接書面で取得した個人情報の利用目的(開示対象個人情報)

お客様から取得した個人情報
  1. お客様からの製品及びSaaSの申込受付、アカウント並びに請求処理のため
  2. テクニカルサポートの実施のため
  3. SaaS提供に伴うシステム環境構築のため
  4. 当社SaaSに関する情報提供のため
  5. お客様との商談、打合せの連絡のため
  6. 当社サービスの向上にむけたご意見、ご要望を承るため
  7. お問い合わせへの対応のため
  8. 見積りに関するお問い合わせへの対応のため
  9. IR活動のため
DM対象者様から取得した個人情報
  1. インバウンドコールセンター向けSaaSのご案内のため
  2. アウトバウンドコールセンター向けSaaSのご案内のため
  3. コールセンター向け顧客管理SaaSのご案内のため
  4. 展示会に関する情報のご案内のため
展示会アンケート対象者様から取得した個人情報
  1. コールセンター向けSaaSに関するニーズの調査及び分析のため
  2. 顧客情報管理SaaSに関するニーズの調査及び分析のため
  3. 今回の展示会に関するご意見・ご要望をお伺いするため
問い合わせのため取得した個人情報
  1. コールセンター向けSaaSに関するニーズの調査及び分析のため
  2. お問い合わせいただいた内容に対して適切に回答するため
採用応募者の方から取得した個人情報
  1. 選考判断のため
  2. 選考結果の通知のため
  3. 問い合わせへの対応のため
従業員から取得した情報
  1. 人事労務管理のため
  2. 給与等支払事務のため
  3. 社会保険、税金その他各種手続きのため
  4. 社内事務手続き及び事務連絡のため
  5. その他社内サービスの提供のため

なお、上記の個人情報を提供いただくことはご本人の判断によりますが、提供いただけない場合は上記の利用目的に対して、適切に対応できない場合があります。

直接書面以外で取得した個人情報の利用目的(非開示個人情報)

就職斡旋会社から受託した個人情報
  1. 採用選考のため
  2. 選考結果の通知のため
当社のASPサービスで取得する個人情報
  1. 当社サービスを遂行するため

2.開示等の求めに応じる手続き

当社の取り扱う開示対象個人情報の利用目的は、上記「○直接書面で取得した個人情報の利用目的」と同じになります。ご本人から個人情報について利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等」という。)の求めがあった場合には、遅滞なく対応いたします。 その手続きを以下のとおりといたします。

  1. 窓口及び請求方法
    開示等の求めは、当社の開示・苦情相談窓口責任者を窓口とし、来社、郵送、電子メール、電話にて請求していただきます。請求に際し、当社所定の「個人情報開示等請求用紙」及び「個人情報の取得に関する同意書(開示等請求者用)」を提出していただきます
  2. 本人又は代理人の確認方法
    • 本人からの受付の場合は、運転免許証、パスポートなどの身分証明書の写し1通を提出していただきます。
    • 法定代理人からの受付の場合は、法定代理人から戸籍謄本又は抄本1通を提出していただきます。
    • 委任代理人からの受付の場合は、本人からの委任状1通及び委任代理人本人から戸籍謄本又は抄本1通を提出していただきます。
    注)本籍情報の記載された書類の場合は当該箇所を消してご提出ください。

なお、開示対象個人情報の開示及びその利用目的の通知を行う場合には、手数料として500円を徴収させていただきます。

3.個人情報に関する苦情の窓口

個人情報に関する苦情につきましては、開示・苦情相談窓口責任者までお申し出ください。

4.認定個人情報保護団体

当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者になっております。
認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情解決の連絡先:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032
東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
TEL:03-5860-7565
フリーダイヤル:0120-700-779
URL:http://www.jipdec.or.jp/protection_org/index.html

5.個人情報保護管理者

株式会社コラボス 青本真人

6.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

問い合わせ窓口

株式会社コラボス 個人情報窓口担当:管理部 部長
〒131-0045
東京都墨田区押上1-1-2
東京スカイツリーイーストタワー17F
TEL:03-5623-3391
FAX:03-5608-3281
E-mail:kanri@collabos.com

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