H・Tさん

要望が、ゼロから形になる瞬間。

• 中途
• 2013年入社
• システムオペレーション部　プロジェクト推進課　課長

今の仕事は？

案件の技術的なオーナーとして、システム構築の要件定義から運用開始に至るまで、お客様へサービスを導入するサポートを行う部署で課長をしています。

当課の仕事内容としては、大きく2つあります。
まず、営業に同行し、お客様への提案に対して技術的なサポートを行っています。 お客様の課題や要望に対し、システムを通した技術的な視点からの解決方法の提案や、お客様のセキュリティ要件などへの対応などを行います。 導入が決定した後は、ヒアリングをもとに要件定義を行い、お客様がイメージするシステムを構築します。

案件のオーナーとして、設計はもちろん、社内の各部署への作業割振り、スケジュールの調整、進捗の管理、という非常に幅の広い仕事を担います。
各部署の人間を動かして案件を進めることが当課の肝であり、大変な所ですね。
社内の人間は優しい人が多く、非常に協力的ですが、日々、調整力が試されます（笑）。この仕事の醍醐味は、お客様の要望をゼロから形にできるところ、でしょうか。
自分がシステム構築をサポートして、お客様の運用が無事に始まった瞬間は、非常に感慨深いものがあります。

現在は、課長として、メンバーのマネジメントを行っています。
課長職は、いつかはやりたいとは思っていたので、良かった。夢かなった形です。
メンバーだった時代とは、目線がすごく変わりましたね。
課長としての1年目は、コスト管理と労務管理が大変でした。現場の時は、とにかく、営業担当者やお客様に喜んでもらいたいという一心でしたが、課長になってからは、「お客さまと会社を守る」という視点の重要性に気づいて、お客様と合意する、それぞれのメンバーの業務を計画的にやってもらえるように目を配るということを意識するようになりました。
建設的に物事を運ぶために、案件管理の仕組みづくりにも注力しました。