企業情報
企業理念
企業理念
企業理念に込められた意味
株式会社コラボスは、コールセンターの通信インフラにクラウドというサービス形態を導入した先駆者。誰もやっていないことをやるというチャレンジ精神は、当社のDNAとして全社員に受け継がれています。
クリエイティブで、イノベイティブな発想力、提案力で企業のコミュニケーション分野における「ソリューションパートナー」を目指しています。
新しい事を始める時は誰でも素人。
しかし素人だとしても「初めにやった者が勝ち」ということはビジネスの基本的視点です。
企業理念にはそんな想いも込められています。
当社は今後も、常に新しいマーケットを開拓し、既存顧客や新規顧客のニーズにあった新しいサービスを提供することで、事業価値・存在価値の確立・向上を目指していきます。
存在意義
私たちは、コールセンターを構築したい企業に向けて、コールセンターに必要なシステムを月額料金制のクラウド型で提供している会社です。
コールセンターは、商品メーカーの問い合わせ窓口だけでなく、電話セールスとしての「顧客とのコミュニケーションの場」としても幅広く使われています。また、国や地方自治体の問い合わせ窓口として活用されるほか、新型コロナウイルス感染症の影響により、非対面接客としても、その重要性や存在意義が高まっております。
またコールセンターには、日々蓄積される“お客様との対話”（＝「顧客の生の声」）や、年齢・性別などの顧客基本情報や問い合わせ対応履歴などの各種情報等、膨大なデジタルデータが集まります。その情報資産を十分に活用し、顧客が持つ潜在的なニーズを捉え、コールセンターと顧客の“エンゲージメント” の機会を創り出すことも、これからのコールセンターには必要になってきます。
私たちは、このような「コールセンター」を軸につながる企業と顧客・消費者の接点を、最新技術を用いたクラウドサービスで、「より快適に・より便利に」を実現し、「コールセンターで人々の生活をより豊かに」することで社会に貢献してまいります。
私たちの指針と
大切にしていること
私たちは、社員がやりがいを持って前向きに仕事に取り組めるよう、
５つの行動指針を定めています。
- 売上を最大限に伸ばし、経費を最小限に抑える。
-
自立、職人（プロフェッショナル）の意識を持ち、事業を興すことにより、
利益の追求だけでなく人間的に成長することを必達とする。 -
初心、感謝、謙遜、思いやり、闘争心の念を忘れず、決して驕り高ぶらず、
決して手を抜かず、勤勉、努力を旨とする。 - 自分の人生の目標を持ち、自分で考え、自分で行動する。
- 家族を大切にする。
また、お客さまに誠実に向き合えるよう、
３Ｈの精神を指針とした経営方針を掲げています。
